11 startups valencianas que están transformando el sector turístico

La Semana Santa y las vacaciones de Pascua suponen el pistoletazo de salida para las escapadas primaverales y acercan al turista a las vacaciones de verano. En los últimos años, la manera de hacer turismo y de contratar estos servicios se ha transformado. Un cambio que se ha visto acelerado en los últimos tiempos debido a la pandemia de la COVID-19, que ha estimulado la digitalización del sector turístico.

Convertido en uno de los motores más importantes para la economía de nuestro país, los millones de turistas que cada año nos visitan generan nuevas oportunidades que animan a muchos emprendedores a crear innovadores negocios dentro de este sector.

Hoy, dos años después del inicio de la pandemia, y a pesar de las complicaciones derivadas de la guerra en Ucrania y del incremento de los precios, el turismo en España continúa su recuperación y, si las previsiones no fallan, la Semana Santa de 2022 podría suponer unos datos de ocupación similar a los de 2019 para el sector hotelero de la Comunidad Valenciana.

En la actualidad, las startups están generando ideas innovadoras y disruptivas que llegan a millones de usuarios que cuentan con mucha información y una amplia oferta y donde la tecnología se ha convertido en el elemento esencial para posicionar su marca y satisfacer las necesidades de los clientes.

La innovación aplicada a la organización y contratación de viajes y estancias, facilita a los usuarios estos trámites y transforma, también, la manera de disfrutar la experiencia.

 

Startups que están transformando el sector turístico

Startup Valencia cuenta entre sus asociados con 11 empresas emergentes que están revolucionando el sector turístico. La digitalización mejora el proceso de toma de decisión de los usuarios y permite avanzar en aspectos como la preparación, a través de tecnologías de realidad inmersiva o Big Data. Ejemplos de startups que ofrecen soluciones en este sentido son: AR Vision, que mediante la Realidad Virtual, Aumentada y Mixta crea una experiencia completamente personalizada para el usuario; Ydigital, que genera experiencias en los clientes y visitantes de sus establecimientos, pueblos y comarcas, a través de la digitalización y la tecnología; y Play&go experience, compañía que crea experiencias digitales gamificadas que conectan el mundo físico y el digital.

En cuanto a la contratación y planificación de las actividades, la innovación se orienta a mejorar la experiencia del usuario. Las startups valencianas que operan en este ámbito son: GuruWalk, la comunidad internacional de free tours que conecta viajeros con guías alrededor del mundo; Boatjump que ha creado un portal online de alquiler de barcos que nace con el objetivo de permitir a cualquier aficionado a los barcos poder alquilarlos de una manera sencilla y al mejor precio posible; Howlanders, un portal de reserva de excursiones turísticas especializado en América Latina; y Moontels que se dedica al alquiler de alojamientos y aporta una amplia variedad de servicios y oferta multicultural para que su estancia sea exclusiva y confortable.

startups valencianas sector turístico

 

Sector turístico más innovador y responsable

La transformación del sector turístico no se ha producido solo en la forma en la que el cliente se relaciona con el servicio o cómo se organiza el viaje y la estancia; también las empresas que operan en el sector han cambiado sus objetivos y valores, más alineados con las demandas sociales hacia una actividad más responsable y sostenible.

El respeto por el medio ambiente y la apuesta por las energías limpias es una tendencia en el turismo. Para reducir la huella de carbono de las empresas del sector, ClimateTrade pone en contacto a empresas que necesitan compensar sus emisiones de CO2 con proyectos medioambientales. 

Para trasladar la sostenibilidad y la eficiencia a los procesos de gestión de los viajes de negocio, Consultia Travel ofrece una solución integral para viajes de empresa a través de un software en la nube y un servicio de asesoramiento personalizado.

En esta línea, Honimunn está especializada en lunas de miel y fusiona todas las ventajas de las agencias de viajes del mundo online con la personalización y servicio de las agencias físicas.

Por su parte, GrowPro Experience crea experiencias únicas de estudio y trabajo en destinos internacionales como Australia, Canadá, Nueva Zelanda y España. Asesora a estudiantes que buscan vivir en el extranjero mientras mejoran su educación y abren nuevos horizontes.

El sector turístico está en plena transformación y estas 11 startups son un buen ejemplo de ello.

 

 

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9 startups valencianas que destacarán en el año de la Capital Europea del Turismo Inteligente

Apenas hemos pasado la primera página del calendario y ya podemos celebrar que hay otro nuevo unicornio en el ecosistema nacional de startups: TravelPerk. Los 101 millones de inversión anunciados elevan su valoración más allá de la barrera de los mil millones y encienden un rayo de esperanza en el sector de las startups traveltech.

Con las reflexiones de FITUR todavía en caliente, 2022 es visto casi con total unanimidad en el sector turístico como punto de inflexión y, en lo que a Valencia respecta, una oportunidad aún mayor dada su condición de Capital Europea del Turismo Inteligente para este año.

¿Qué supone este nombramiento para la ciudad, sus ciudadanos y su tejido empresarial? Desde Startup Valencia nos acercamos al encuentro informativo promovido por el diario Levante-EMV, donde distintas voces autorizadas del sector dibujaron las líneas maestras del turismo inteligente: Sostenible, Digitalizado, Emocionante.

Un coloquio moderado por Julio Monreal (director de Relaciones Institucionales de Levante-EMV), que contó con la participación de Emiliano García (concejal de Turismo e Internacionalización), Antoni Bernabé (director de Visit Valencia), Enrique Bigne (catedrático del área de Comercialización e Investigación de Mercados en la UV), Ana Merelo (Valencia Premium), Carlos Boga (presidente de Valencia Convention Bureau y director del Hotel Las Arenas) y María José Viñals (catedrática de la UPV), cuyas aportaciones están en sintonía con las soluciones de las startups valencianas de traveltech.

 

Sostenibilidad. Digitalización. Experiencia

Todos nos transformamos en turistas en alguna época del año (¡a poder ser varias!). Ya sea una experiencia de fin de semana, una escapada en puente o unas largas vacaciones, en cuanto podemos hacemos las maletas y cambiamos de destino. 

Ese customer journey del viajero empieza en su búsqueda del destino, de ahí la importancia de estar bien posicionados para los distintos buyer persona (turismo de negocios; turismo vacacional; turismo cultural…). Continúa con un ‘efecto wow’ durante su experiencia de usuario, la estancia. Y finaliza, a su regreso, con el boca a boca y la prescripción a su red de contactos.

startups valencianas traveltech

 

A lo largo de este recorrido, convienen los expertos que habrá tres factores presentes en la toma de decisiones:

 

1) Sostenibilidad: Los organizadores de eventos ya se interesan por los planes de sostenibilidad de edificios, el impacto de huella de carbono que dejará su actividad, cuestiones relativas a la accesibilidad o movilidad de la ciudad y su área metropolitana… a la hora de decantarse por un lugar u otro para su evento. Incluso el turista ‘de a pie’ de países con un alto nivel de conciencia ecológica tienen presente estos factores a la hora de elegir destino, según lo expresado por los asistentes a la charla en Club Diario Levante.

La propia Organización Mundial del Turismo, organismo de Naciones Unidas, destaca la oportunidad que supone para los países en desarrollo beneficiarse especialmente del turismo sostenible.

  • ClimateTrade es una de las startups que ayudan a empresas del sector turístico a reducir su huella de carbono: la tecnológica pone en contacto a empresas que necesitan compensar sus emisiones de carbono con una gran cantidad de proyectos medioambientales.

 

2) Digitalización: La tecnología debe facilitar ciertos procesos que los turistas van a realizar a lo largo de su customer journey, mejorando la experiencia pero sin romper la esencia de viajar. Por ejemplo, la realidad inmersiva (VR/AR) nos puede ayudar a ‘pisar’ el destino antes de llegar. O determinados trámites en la planificación se pueden simplificar a través de un marketplace especializado. Unificar todo lo referente a reservas online, entradas y billetes digitales, al transporte, pagos… Y, por supuesto, la recogida del big data para su estudio y tratamiento que redunde en una mejor toma de decisiones.

AR Vision, Play&go experience y Ydigital son solo algunas de las empresas innovadoras valencianas que ofrecen soluciones orientadas a la digitalización del sector turístico entre otros sectores:

  • AR Vision ofrece soluciones de Realidad Virtual, Aumentada y Mixta totalmente a medida, creando una experiencia de usuario única e inolvidable.
  • Play&go experience es una compañía que crea experiencias digitales gamificadas que conectan el mundo físico y el digital. 
  • Ydigital genera experiencias en los clientes y visitantes de sus establecimientos, pueblos y comarcas, a través de la digitalización y la tecnología. Apuesta por un turismo rural, eficiente, de calidad y de masas.

 

3) Experiencia: La salsa secreta de todo este cóctel es la capacidad de emocionar, pues el turismo forma parte de la satisfacción, del placer, de hacer felices a las personas. Conseguir el llamado ‘efecto wow’ en la experiencia multiplicará su retorno, ya sea por medio del boca a boca (viralización), de segundas y terceras visitas (recurrencia) e incluso para establecerse en el destino visitado para un periodo de tiempo más extenso (adopción).

Estas son algunas de las startups valencianas del sector traveltech con soluciones orientadas a la experiencia:

  • GuruWalk es una comunidad internacional de free tours que conecta viajeros con guías alrededor del mundo. Su objetivo es que cualquier persona pueda disfrutar de este tipo de tours en cualquier parte del mundo.
  • Boatjump ha creado un portal online de alquiler de barcos que nace con el objetivo de permitir a cualquier aficionado a los barcos poder alquilarlos de una manera sencilla y al mejor precio posible.
  • Honimunn es una agencia de viajes online especializada en lunas de miel. Fusionando todas las ventajas de las agencias de viajes del mundo online con la personalización y servicio de las agencias físicas, Honimunn es la agencia de viajes para las generaciones digitales.
  • Howlanders es un portal de reserva de excursiones turísticas especializado en América Latina. Trabajan con operadores locales y ofrecen tours de naturaleza y aventura que el usuario puede reservar fácilmente.
  • GrowPro Experience crea experiencias únicas de estudio y trabajo en destinos internacionales como Australia, Canadá, Nueva Zelanda y España. Asesora a estudiantes que buscan vivir en el extranjero mientras mejoran su educación y abren nuevos horizontes.

 

Este nuevo horizonte que se vislumbra para uno de los motores de la economía valenciana debe ser una realidad cuanto antes, aprovechando la forzosa aceleración por la Covid-19.

Como emprendedores, tenemos la misión de incorporar estos elementos a nuestras soluciones. Y, como ciudadanos, debemos entender la oportunidad que supone ser un destino atractivo en base a estos valores.

El turismo, de ahora en adelante, será inteligente o no será.

 

 

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Integrar servicios transfer en viajes de negocios

A pesar de que esta pandemia ha supuesto el gran experimento del teletrabajo en el mundo, para numerosos directivos es imprescindible recuperar cuanto antes los viajes de negocios. Es importante conocer las ventajas que ofrece integrar servicios transfer en los viajes de negocios. Aunque las videoconferencias se hayan convertido para muchos en algo cotidiano, para otros profesionales es fundamental viajar y relacionarse como antes, y esto requiere seguridad.

 

Qué ventajas tiene integrar servicios transfer en viajes de negocios

El objetivo es recuperar tan pronto como sea posible la normalidad en la vida profesional y, por supuesto, en la personal. Los viajes de negocios son una parte esencial de la actividad de muchísimas empresas, de un país. No debemos de olvidar que, sin viajes de negocios, una compañía no vive y por lo tanto peligraría la salud económica de ese país.

Según un reciente informe elaborado por Growth Lab de Harvard, existe una relación directa entre los viajes de negocios y el crecimiento de las industrias. De hecho, a pesar de alternativas de comunicación como Skype, Zoom o el correo electrónico, entre otras, históricamente los viajes de negocios han crecido más rápido que el PIB mundial, y un cierre permanente de este canal implicaría probablemente una pérdida de dos dígitos en el PIB mundial. Según este estudio, el mundo se beneficia de la movilización de los conocimientos a través de los viajes de negocios. De hecho, el 12% de todos los viajes que se realizan en el mundo son viajes de negocios y generaron el 0,7% del PIB mundial en 2019.

Con la recuperación del mercado desde marzo de este año, las expectativas son que el Business Travel se recupere a lo largo de 2022. Las empresas necesitan viajar para estrechar sus relaciones con proveedores y clientes, así como explorar nuevas oportunidades y negocios, además de realizar visitas a las propias delegaciones. 

Sin embargo, la crisis sanitaria, los avances tecnológicos y el valor de la digitalización han producido cambios en las preferencias y los hábitos de consumo que las empresas debemos tener en cuenta. A raíz de la pandemia, han aumentado las exigencias del viajero de negocios para preservar su seguridad personal y el cumplimiento de las medidas de distancia personal durante todo el viaje. Así lo adelanta un estudio de la consultora BRAINTRUST, que apunta que con la reactivación de los viajes de empresa tras la pandemia, llega un Business Travel más consciente y responsable.

La pandemia ha acelerado la necesidad por parte de las empresas de digitalizar e integrar la gestión de los viajes de negocios dentro de sus propios procesos para ganar rentabilidad, reducir costes y poder tomar decisiones en tiempo real sobre este área.

Hay demanda de una mayor eficiencia en la gestión de los viajes y control de gastos por parte de las empresas, tanto en el momento de la reserva, como en la integración de la información de los viajes dentro de los procesos de gestión de la empresa, y que esto se haga de forma automática y digital, incluso hasta solicitar funcionalidades para monitorizar los presupuestos en tiempo real.

Por esta razón, las TMC que permitan ahorrar costes a sus clientes, y a su vez, tengan un servicio personalizado de atención, son las que saldrán reforzadas de esta situación.  

Integrar servicios Transfer en viajes de negocios

 

Por otro lado, el aumento de la demanda de servicios de traslados individuales hace cada vez más necesaria la integración de los servicios de transfer, taxis y VTC en el sector de Travel Management. Las empresas de gestión integral de viajes de negocios y MICE deben trabajar a marchas forzadas para crear soluciones que permitan conectar a sus clientes en transporte privado en sus países de destino. Este es el caso de Consultia Travel, la startup española especializada en la gestión integral y asesoramiento de viajes de negocios, que hace unos meses decidió integrar el servicio de transfer en su plataforma, de forma que ofrece en su sistema tecnológico de gestión de viajes de empresa el servicio de hoteles, alquiler de coches, reserva de vuelos y conexión con transfers, incluidos también taxis y VTCs.

Esto hace que la tendencia actual pase por soluciones integrales que permitan al cliente de viajes de negocios tener unificado en un solo sistema sus reservas de hoteles, vuelos y ahora también los trayectos en taxis y VTCs. De esta forma, al no ser necesario realizar ningún pago durante el viaje ni solicitar ningún justificante, se garantiza un contacto cero. Todo queda almacenado en el perfil de cada cliente y se repercute en una única factura.

Otra consecuencia de este nuevo escenario es que ha puesto en valor el servicio personalizado de ofrecer un profesional de la gestión de los viajes, solucionando imprevistos y dando respaldo y seguridad en todo momento para poder atender cualquier urgencia, donde sea y a la hora que sea. Que siempre haya alguien ahí con quien puedas hablar e informar de cualquier incidente que pueda surgir durante el viaje. Ésta es otra ventaja de los servicios transfer en los viajes de negocios. 

Por ello, los nuevos sistemas deben ser rápidos, ágiles e intuitivos y permitir mostrar al cliente las opciones más económicas, ventajosas y sostenibles según los criterios indicados previamente por ellos de forma automática, generando así la documentación del viaje en el módulo “agenda de viajes”, sin esperas y sin el peligro de extraviar confirmaciones ni documentos. Además, las corporaciones necesitan un gestor especializado a su disposición que atienda cualquier petición si así lo prefieren, asesorando y optimizando tiempos durante el viaje, y que vele por los viajeros de la empresa antes, durante y después del viaje.

Este tipo de herramientas constituyen el futuro de los viajes de negocios en la nueva era post-covid, ya que permiten cumplir con todas las medidas de seguridad marcadas por las empresas y además, optimizar los tiempos de ejecución y las ajustadas políticas de costes de estas corporaciones.

 

 

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