Valencia se ha convertido en uno de los escenarios más fértiles para desarrollar nuevas soluciones de movilidad, combinando infraestructura, talento y una ciudadanía abierta a adoptar alternativas más sostenibles. En este contexto, Freenow by Lyft refuerza su presencia como compañía tecnológica que impulsa la modernización del sector del taxi y la integración de nuevos modelos de transporte urbanos.
En esta conversación, Isabel García, General Manager de Freenow by Lyft, comparte su visión sobre los retos del sector, el papel de la tecnología en la movilidad del futuro y por qué Valencia es un punto estratégico para avanzar hacia un modelo urbano más eficiente, conectado y multimodal.
¿Qué servicios ofrece Freenow by Lyft y qué os diferencia dentro del sector de la movilidad corporativa?
Freenow by Lyft ofrece una solución integral de movilidad para empresas y particulares basada en taxis con licencia, combinando comodidad, seguridad y control total del gasto. A través de nuestra plataforma, las compañías pueden gestionar los desplazamientos profesionales de sus equipos de forma eficiente, con perfiles corporativos, centralización de facturas, control del presupuesto y soporte 24/7.
Lo que nos diferencia es nuestra apuesta por la fiabilidad, la calidad del servicio y el ecosistema profesional del taxi. Trabajamos exclusivamente con taxistas con licencia, altamente experimentados, lo que garantiza puntualidad, seguridad y una experiencia de viaje consistente. Además, nuestra tecnología simplifica los procesos administrativos, elimina las notas de gastos y permite una gestión transparente y escalable para empresas de cualquier tamaño.
¿Qué motivó el lanzamiento de la compañía y qué necesidad del mercado buscabais cubrir?
Freenow by Lyft nace en 2009 como MyTaxi y, tres años después, en 2012, comenzamos a operar en España. En Valencia iniciamos actividad en 2015, siempre con el mismo objetivo: ofrecer a los taxistas tecnología de primer nivel que les permita competir en igualdad de condiciones con el resto de actores del sector de la movilidad. Nuestra motivación es proporcionar a los taxistas, que cuentan con una sólida vocación de servicio público, las mejores herramientas y plataformas digitales con las que trabajar cada día.
Prueba de su satisfacción es que ya son más de 11.000 los taxistas que operan con nosotros en 16 ciudades de toda España. En Valencia contamos actualmente con más de 1.000 taxistas activos y esperamos seguir creciendo.
¿Cómo definís vuestra visión de la movilidad en un contexto donde la tecnología está transformándolo todo?
Como empresa tecnológica, nuestra apuesta por el sector del taxi implica liderar su digitalización, permitiendo que todo el proceso, desde la solicitud del trayecto hasta el pago, pueda realizarse de forma digital.
En los últimos años hemos observado un desplazamiento de la demanda hacia lo digital y, desde Freenow by Lyft, trabajamos a diario para transformar la movilidad y hacerla más cómoda, segura y conectada.
Vemos un gran potencial en el uso del análisis de datos y de la tecnología para optimizar operaciones, reducir la congestión del tráfico y contribuir a soluciones de movilidad más sostenibles. Por eso entendemos la movilidad como un espacio donde la innovación debe hacerla más eficiente, accesible y responsable.
Desde nuestros inicios, impulsamos y fortalecemos el sector del taxi mediante la tecnología, situando a los taxistas en el centro de nuestra actividad y construyendo nuestro servicio en torno a sus retos, necesidades y profesionalidad. Les ofrecemos la mejor solución tecnológica para facilitar y optimizar sus jornadas de trabajo.
Como actor relevante del sector, ¿cómo imagináis la movilidad dentro de diez años y qué hitos creéis que marcarán esa evolución?
Se espera que un 50% de los desplazamientos urbanos sean eléctricos o multimodales para 2030, por lo que nuestro objetivo es incrementar las opciones de micromovilidad y expandir flotas eléctricas para dar respuesta a esta demanda. Este camino lo llevamos recorriendo años: Freenow by Lyft facilita la movilidad multimodal ofreciendo en su app patinetes, bicicletas, motos eléctricas, carsharing y alquiler de vehículos gracias a la integración tecnológica con casi una veintena de proveedores externos.
En cuanto a los vehículos electrificados, más del 60% de los taxistas que operan con nuestra app ya utilizan este tipo de motorización en ciudades como Madrid y Barcelona, y la cifra sigue aumentando. En Valencia, el 81% de los trayectos de 2024 se realizaron en vehículos total o parcialmente electrificados, superando la media nacional.
Sabemos que el futuro de la movilidad urbana depende de la reducción de emisiones. El taxi, como servicio público clave, contribuye a disminuir el número de vehículos en circulación, y gracias a la tecnología reducimos también los kilómetros en vacío de los taxis.
Freenow opera a escala global. ¿Qué diferencias observáis entre la movilidad en Norteamérica y Europa, especialmente en España y, más concretamente, en Valencia?
La movilidad responde a realidades distintas en cada región, y desde Freenow by Lyft nos adaptamos a ellas gracias a nuestra experiencia en Europa y a la reciente alianza con Lyft.
En Norteamérica, la dependencia del coche privado es muy elevada, con más del 90% de los desplazamientos en automóvil, mientras que el transporte público cubre solo una parte reducida de los viajes, según la Universidad Cornell. En Europa, y particularmente en España, la movilidad es más diversa: el transporte público
representa alrededor del 15% de los desplazamientos, y la densidad urbana fomenta el uso de alternativas sostenibles como la bicicleta o el transporte compartido.
En Valencia, por ejemplo, el 99,98% de la población urbana tiene acceso a algún servicio de movilidad a menos de cinco minutos a pie, lo que hace especialmente relevantes las soluciones integradas y multimodales.
Desde sus inicios, Freenow by Lyft ha tenido una fuerte presencia en Europa, donde el sector está regulado y orientado al transporte público, y donde la integración multimodal y la sostenibilidad son pilares clave. Lo hacemos junto a los taxistas, que conocen mejor que nadie cada ciudad. Esta experiencia nos permite ofrecer soluciones ajustadas a las necesidades locales, optimizando trayectos y promoviendo la incorporación de vehículos más sostenibles. De la mano de Lyft, ampliamos nuestra capacidad tecnológica y operativa para mejorar la conectividad urbana.
¿Qué retos y oportunidades presenta hoy el sector de la movilidad para el ecosistema tecnológico español? ¿Y para el valenciano?
El sector del taxi y la movilidad está inmerso en una transformación que abre numerosas oportunidades, pero también plantea retos que conviene tener presentes.
– Apuesta por la multimodalidad:
Responde a la demanda de los usuarios, como refleja nuestro estudio con el Mobility Institute RACC: tanto en Barcelona como en Madrid los usuarios consideran que la integración tarifaria con el transporte público facilitaría la conexión multimodal y haría el servicio más accesible, puntuándolo con un 7,6 y 7,4 sobre 10 respectivamente. Para avanzar en esta dirección, la colaboración público-privada es esencial para construir ciudades más inteligentes y eficientes.
Valencia es un escenario óptimo para avanzar en esta apuesta. En un contexto de innovaciones constantes, es vital analizar cada iniciativa para integrarla de forma efectiva y útil para los ciudadanos. Desde Freenow by Lyft aportamos nuestra experiencia para impulsar una innovación segura y eficaz.
– Avances tecnológicos:
La gran oportunidad radica en aprovechar la tecnología para mejorar la movilidad urbana, haciéndola más accesible, sostenible y centrada en el usuario. La Ley de Movilidad Sostenible contempla la creación de sandbox para proyectos innovadores, lo que podría impulsar significativamente el ecosistema valenciano. Además, los avances tecnológicos permiten implementar tarifas de taxi a precio cerrado, altamente demandadas por los pasajeros. La regulación debería ofrecer esta opción de manera complementaria al taxímetro, especialmente en trayectos en la APC.
– Electrificación y sostenibilidad:
El futuro de la movilidad sólo puede ser conectado y sostenible. En 2024, el
64% de los nuevos taxis incorporados a Freenow by Lyft fueron eléctricos, con un crecimiento interanual del 6%. Valencia destaca por tener una media de trayectos electrificados superior a la nacional.
Las ciudades no necesitan más vehículos, sino un mejor uso de los existentes. Plataformas como Freenow by Lyft permiten agregar opciones de movilidad y hacer el transporte más eficiente y sostenible. Fomentamos criterios regionales de sostenibilidad para definir el número óptimo de vehículos con conductor en cada zona, clave para una transición eficiente hacia una movilidad más verde, especialmente en ciudades como Valencia, con alta actividad y turismo.
Retos del sector:
– Regulación y estándares europeos:
La ausencia de un marco legislativo claro genera incertidumbre jurídica y puede frenar la inversión e innovación. Aunque algunas ciudades están dando pasos hacia una regulación del sector, aún falta una normativa específica para plataformas de intermediación. Es fundamental que esta regulación se base en estándares europeos comunes e incorpore criterios de sostenibilidad.
– Integración tecnológica:
Todavía existen barreras para integrar plataformas digitales, flotas y transporte público, dificultando soluciones multimodales más eficientes. En Valencia se empiezan a ver iniciativas en esta línea desde la administración, pero aún es necesario invertir en talento especializado en IA, cualificaciones STEAM y una mayor presencia de mujeres en el sector.
– Control efectivo y protección del sector:
El taxi es un servicio público esencial que debe protegerse. Desde Freenow by Lyft contribuimos a este objetivo, trabajando para que los taxistas operen en condiciones justas y equitativas frente a otras opciones de movilidad, algo que el sector del taxi valenciano ha reivindicado en los últimos meses.
¿Qué os ha llevado a sumaros como Supporter de Startup Valencia?
Valencia se ha consolidado como uno de los hubs tecnológicos más dinámicos del país. El crecimiento del ecosistema emprendedor, la llegada de nuevas empresas y el talento internacional generan necesidades de movilidad rápidas, fiables y sostenibles.
Como empresa tecnológica, entendemos perfectamente el ritmo acelerado al que operan las startups: equipos en movimiento constante, reuniones presenciales estratégicas, eventos y actividades que requieren desplazamientos ágiles y sin fricciones. En ese contexto, queremos estar cerca y ofrecerles una movilidad corporativa acorde a ese ritmo.
Además, Valencia es una ciudad clave para Freenow by Lyft en España. Contamos con una comunidad de taxistas muy activa y con alta disponibilidad en la plataforma, que da servicio a miles de pasajeros al día y está preparada para atender una demanda creciente. Sumarnos como Supporter de Startup Valencia refuerza nuestro compromiso con la ciudad y su tejido empresarial.
¿Qué tipo de sinergias esperáis generar con el ecosistema tecnológico valenciano?
Nuestro objetivo es ayudar a que las startups valencianas puedan centrarse en crecer, innovar y escalar, mientras nosotros facilitamos su movilidad corporativa. Esperamos generar sinergias en tres direcciones:
– Impulsar la eficiencia operativa de las empresas, ofreciendo soluciones de movilidad que ahorran tiempo y reducen la carga administrativa.
– Apoyar a la comunidad emprendedora participando en eventos y conectando con founders, equipos de operaciones y talento internacional que llega a la ciudad.
– Explorar colaboraciones tecnológicas que nos permitan seguir innovando y adaptándonos a las necesidades reales del ecosistema: desde gestión inteligente de viajes hasta soluciones más sostenibles para la movilidad urbana.
En definitiva, buscamos ser un partner confiable para un ecosistema que avanza rápido, crece con ambición y está convirtiendo Valencia en un referente nacional e internacional.
¿Qué papel creéis que juega VDS en el posicionamiento de Valencia como hub tecnológico internacional?
VDS es un catalizador clave en la consolidación de la ciudad como hub tecnológico internacional. Para empresas como Freenow by Lyft, que combinan tecnología, movilidad sostenible y colaboración público-privada, VDS es un punto de encuentro estratégico que impulsa la innovación y el intercambio de talento.
Iniciativas como VDS son esenciales para avanzar hacia una movilidad más eficiente, conectada, multimodal y respetuosa con el entorno, y para reforzar el rol de ciudades como Valencia en la transformación tecnológica europea.
Nuestra apuesta por el talento tecnológico en España es clara: en 20019 se decidió establecer en Barcelona uno de nuestros tres hubs tecnológicos. En este Tech Hub trabajan más de 180 empleados de 23 nacionalidades, de los cuales 150 son técnicos altamente cualificados dedicados al desarrollo de nuevas funcionalidades y a la mejora continua de la aplicación.
